3600
Câu 1: Mâu thuẫn theo kênh phân phối chiều dọc là mâu thuẫn giữa:
Correct!
Wrong!
Câu 2: Những yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ:
Correct!
Wrong!
Câu 3: Trong quy trình truyền thông thì yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất:
Correct!
Wrong!
Câu 4: Vai trò hỗ trợ của nhân viên trong marketing dịch vụ thể hiện ở:
Correct!
Wrong!
Câu 5: Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là xây dựng và duy trì những khách hàng cũ chung thủy – người tạo ra lợi nhuận cho tổ chức.
Correct!
Wrong!
Câu 6: Trong kinh doanh dịch vụ, chất lượng dịch vụ phần lớn được tạo ra bởi:
Correct!
Wrong!
Câu 7: Mô tả công việc là công việc thuộc giai đoạn nào trong các giai đoạn tuyển mộ nhân viên:
Correct!
Wrong!
Câu 8: Tuyển dụng một nhân viên có năng lực đáp ứng yêu cầu công việc, nhà tuyển dụng thường đòi hỏi các yếu tố nào?
Correct!
Wrong!
Câu 9: Điều gì tạo nên sự kỳ vọng của khách hàng
Correct!
Wrong!
Câu 10: Lợi ích cho công ty khi duy trì khách hàng:
Correct!
Wrong!
Câu 11: Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là:
Correct!
Wrong!
Câu 12: Duy trì mối quan hệ khách hàng sẽ:
Correct!
Wrong!
Câu 13: Mục tiêu của hoạt động Marketing là cung cấp cho khách hàng:
Correct!
Wrong!
Câu 14: Đo lường thành công của chiến dịch Marketing bằng cách nào:
Correct!
Wrong!
Câu 15: Kích thích khách hàng mua nhiều hơn là hoạt động:
Correct!
Wrong!
Câu 16: Hoạt động nào sau đây nhằm khuyếch trương sản phẩm/dịch vụ:
Correct!
Wrong!
Câu 17: Các mục tiêu tổng quát của chiêu thị:
Correct!
Wrong!
Câu 18: Giải pháp tăng năng suất dịch vụ:
Correct!
Wrong!
Câu 19: Vấn đề cơ bản mà doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể gặp phải trong quá trình tìm cách gia tăng lợi nhuận:
Correct!
Wrong!
Câu 20: Yếu tố con người trong marketing dịch vụ bao gồm:
Correct!
Wrong!
Câu 21: Chiến lược có thể sử dụng để tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp dịch vụ:
Correct!
Wrong!
Câu 22: Đâu là cơ hội để doanh nghiệp tăng năng suất dịch vụ:
Correct!
Wrong!
Câu 23: Mục đích của việc đặt ra quy trình dịch vụ là:
Correct!
Wrong!
Câu 24: Hãy chọn câu đúng từ các câu nhận định sau:
Correct!
Wrong!
Câu 25: Dịch vụ khách hàng là trách nhiệm của:
Correct!
Wrong!
Thi thử trắc nghiệm ôn tập Quản trị Marketing online - Đề #7
Thi thử trắc nghiệm ôn tập Quản trị Marketing online – Đề #7 ngay tại ‘Quản trị Marketing’ trên Tracnghiem123 để nhanh chóng kiểm tra kiến thức của bạn. Đừng bỏ lỡ cơ hội ôn tập hiệu quả!
