Thi thử trắc nghiệm ôn tập Quản trị Marketing online – Đề #4

Câu 1: Giá trị dành cho khách hàng là:

Câu 2: Lòng trung thành của khách hàng là:

Câu 3: Quan điểm marketing 4P và 4C:

Câu 4: Theo quan điểm 4C thì nhu cầu và mong muốn của khách hàng (customer need and want) đối lập với phối thức nào sau đây:

Câu 5: Yếu tố nào sau đây giải thích tốt nhất thị phần của người bán:

Câu 6: Quy trình quản trị marketing bắt đầu từ:

Câu 7: Lý thuyết marketing giúp người kinh doanh:

Câu 8: Nội dung nào sau đây không thuộc nội dung đánh giá các phân khúc:

Câu 9: Quá trình mua sắm của người mua bắt đầu từ:

Câu 10: Nội dung nào không thuộc nội dung kiểm tra khả năng sinh lời:

Câu 11: Đánh giá sự hài lòng của nhân viên marketing của doanh nghiệp thuộc nội dung nào của kiểm tra, điều chỉnh marketing:

Câu 12: Dịch vụ là:

Câu 13: Bản chất của dịch vụ là:

Câu 14: Bốn đặc điểm cơ bản của dịch vụ là:

Câu 15: Marketing tương tác là:

Câu 16: Marketing mix dịch vụ là tập hợp những công cụ marketing theo 4 yếu tố gọi là 4 P (Product, Price, Place và Promotion) mà công ty sử dụng để theo đuổi những mục tiêu marketing của mình trên thị trường mục tiêu.

Câu 17: Marketing hỗn hợp dịch vụ bao gồm:

Câu 18: Yếu tố con người (People) trong marketing dịch vụ là:

Câu 19: Làm thế nào để trở nên tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh:

Câu 20: Mục tiêu chủ yếu của khuyến mãi là gì?

Câu 21: Tam giác marketing dịch vụ bao gồm:

Câu 22: Thị trường hoạt động của marketing dịch vụ:

Câu 23: Khách hàng mua hàng hóa hay dịch vụ chính là mua những tiện ích, giá trị và:

Câu 24: Marketing hỗn hợp dịch vụ bao gồm:

Câu 25: Chứng cứ hữu hình (Physical Evidence) trong marketing dịch vụ, gồm: