3600
Câu 1: Để tuyển dụng một nhân viên có năng lực đáp ứng yêu cầu công việc, nhà tuyển dụng thường đòi hỏi các yếu tố nào?
Correct!
Wrong!
Câu 2: Điều gì tạo nên sự kỳ vọng của khách hàng:
Correct!
Wrong!
Câu 3: Lợi ích cho công ty khi duy trì khách hàng:
Correct!
Wrong!
Câu 4: Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là:
Correct!
Wrong!
Câu 5: Duy trì mối quan hệ khách hàng sẽ:
Correct!
Wrong!
Câu 6: Mục tiêu của hoạt động Marketing là cung cấp cho khách hàng:
Correct!
Wrong!
Câu 7: Đo lường thành công của chiến dịch Marketing bằng cách nào:
Correct!
Wrong!
Câu 8: Kích thích khách hàng mua nhiều hơn là hoạt động:
Correct!
Wrong!
Câu 9: Hoạt động nào sau đây nhằm khuyếch trương sản phẩm/dịch vụ:
Correct!
Wrong!
Câu 10: Các mục tiêu tổng quát của chiêu thị:
Correct!
Wrong!
Câu 11: Giải pháp tăng năng suất dịch vụ:
Correct!
Wrong!
Câu 12: Vấn đề cơ bản mà doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể gặp phải trong quá trình tìm cách gia tăng lợi nhuận:
Correct!
Wrong!
Câu 13: Yếu tố con người trong marketing dịch vụ bao gồm:
Correct!
Wrong!
Câu 14: Chiến lược có thể sử dụng để tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp dịch vụ:
Correct!
Wrong!
Câu 15: Đâu là cơ hội để doanh nghiệp tăng năng suất dịch vụ:
Correct!
Wrong!
Câu 16: Mục đích của việc đặt ra quy trình dịch vụ là:
Correct!
Wrong!
Câu 17: Hãy chọn câu đúng từ các câu nhận định sau:
Correct!
Wrong!
Câu 18: Dịch vụ khách hàng là trách nhiệm của:
Correct!
Wrong!
Câu 19: Định giá cộng chi phí là phương pháp xác định giá bằng cách:
Correct!
Wrong!
Câu 20: Giải pháp để tăng năng suất dịch vụ rất hiệu quả mà các doanh nghiệp thường ít để ý tới:
Correct!
Wrong!
Câu 21: Vấn đề doanh nghiệp cần thật sự chú ý trong quá trình giao tiếp với khách hàng:
Correct!
Wrong!
Câu 22: Doanh nghiệp làm marketing nội bộ là để thỏa mãn nhu cầu của:
Correct!
Wrong!
Câu 23: Những nổ lực của marketing dịch vụ thể hiện ở giai đoạn:
Correct!
Wrong!
Câu 24: Mục tiêu quan trọng nhất của việc thực hiện marketing dịch vụ là:
Correct!
Wrong!
Câu 25: Nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ không hài lòng nhưng lại không phàn nàn với doanh nghiệp là vì:
Correct!
Wrong!
Thi thử trắc nghiệm ôn tập Quản trị dịch vụ online - Đề #4
Thi thử trắc nghiệm ôn tập Quản trị dịch vụ online – Đề #4 ngay tại Tracnghiem123 để nhanh chóng và dễ dàng chuẩn bị cho kì thi. Đừng bỏ lỡ cơ hội cải thiện kiến thức của bạn!
