Tiếng Anh siêng ngành du ngoạn là vốn cần thiết mang đến bất kỳ ai mặc dù có học siêng ngành này hay không. Nắm vững hầu như trường đoản cú vựng du ngoạn cơ bạn dạng này, chúng ta chắc hẳn rằng sẽ tự tin cho dù đi bất cứ ở đâu nhé!

Tiếng Anh chuyên ngành du lịch đã càng ngày được chúng ta tthấp quan tâm bởi sự phát triển ko chấm dứt của ngành này. Với đặc điểm của ngành phượt, bạn cũng có thể không có năng lực trình độ chuyên môn rất nhiều mà chỉ cần lạc quan, linh hoạt cùng có tác dụng tiếp xúc tốt. Trong khi, kĩ năng giao tiếp nước ngoài ngữ cũng là 1 giữa những yếu tố không thể thiếu.

Bạn đang xem: Hướng dẫn viên du lịch trong tiếng anh là gì

Song, thực hiện thành thạo giờ Anh sẽ là rất khó, để tđắm đuối gia chất vấn bởi giờ đồng hồ Anh lại có khá nhiều trở ngại rộng. Tuy nhiên, làm được điều đó, tuyến đường thăng tiến của bạn sẽ thuận lợi rộng không ít.

Bởi vậy, cô Hoa vẫn chia sẻ mang đến các bạn một vài ba tips Lúc vấn đáp chất vấn dành cho cho chuyên ngành du lịch. Bên cạnh đó còn có các tình huống tiếp xúc, bài bác tập tự luyện, từ vựng hẳn nhiên... để chúng ta có thể Review. Hãy cùng tìm hiểu với rèn luyện nhé!

I. CÁC CÂU HỎI PHỎNG VẤN TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH DU LỊCH ĐIỂN HÌNH

1. Could you please introduce yourself a little bit?

Trả lời:

My name is Eli. I’m 22 years old. I graduated from Hanoi College of Commerce and Tourism. Being an energetic person & having a strong passion about traveling, I have oriented to be a tour guide since I was young. My rules at work are always: Be flexible, professional, and have cultural understanding. I enjoy sharing & being around different types of people.

VOCABULARY

Tourism (n)

Ngành du lịch

Passion (n)

Đam mê

Travel (v)

Du lịch

Cultural understanding (n)

Hiểu biết văn hóa

 

2. Tell us about your previous work experience?

Trả lời:

I have officially worked for over 2 years at Vietgo Travel where I learnt a lot. I was in charge of several tasks such as making sure all of the necessary documentation ready for the tour, giving the passengers the complimentary tickets & solving problems concerning poor service, compensation, và customers’ satisfaction.

Besides, during my university time, I have sầu attended some volunteer groups whose journeys to lớn some famous places và everyone organized a couple of activities together. Working in Tourism makes me extremely energetic because I really love sầu traveling, and doing things with others.

VOCABULARY

Documentation (n)

Tài liệu về sách vở (bao hàm vé, hộ chiếu, visa)

Complimentary (adj)

Thương Mại & Dịch Vụ miễn tổn phí, đi kèm

Service(n)

Dịch vụ

Compensation (n)

Tiền bồi thường

Satisfaction (n)

Sự hài lòng

 

3. Being a tour guide, you can meet different types of people. How vì chưng you handle difficult or frustrated customers? Give an example?

Trả lời:

If there are problems with fussy customers, I will follow these steps: Firstly, I will wait for the customers to show their problems. Even they are wrong or not, I will listen carefully to them. By doing so, they will have the feeling of being respected which is extremely important. Secondly, I need to lớn stay calm by letting them say what they are angry at, & try lớn express my sympathy & understanding. In case the customers start to yell at me, I must not be aggressive, no matter what they vị wrongly or correctly, I should wait until they want lớn stop saying and want to lớn listen lớn my explanation. Finally, I need to show what I am doing is to giảm giá khuyến mãi with their problems, to lớn help them, then say sorry to lớn make them feel better. Explain khổng lồ them carefully và in the most polite way. If necessary, I will give sầu a complimentary which can comfort them & make sure my company’s service will be better next time. Last but not least, a thank letter is indispensable khổng lồ keep a good relationship with these customers.

VOCABULARY

Fussy (adj)

Khó tính

Respect (v)

Tôn trọng

Sympathy (n)

Sự cảm thông, sự đồng cảm

Aggressive (adj)

Gây hấn, bất mãn

Explanation (n)

Sự giải thích

Indispensable (adj)

Không thể thiếu

Relationship (n)

Mối quan liêu hệ

 

4. What are your expectations if you are officially employed in our company?

I hope khổng lồ become a high-experienced tour guide in the next 3 years. I am ready lớn work khổng lồ the fullest to gain the excellent communication skills. I will practice my ability to present information in an interesting way, to lớn rethành viên facts, events, and figures. The most important thing is I want khổng lồ get more experience so that I could work for a tour operator as a regional tour supervisor or manager.

VOCABULARY

High-experienced (adj)

đa phần kinh nghiệm

Tour operator (n)

Điều phối hận tour

 

II. CÁC TÌNH HUỐNG GIAO TIẾP CỤ THỂ SỬ DỤNG TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH DU LỊCH

1. Với cấp cho trên bằng giờ đồng hồ Anh chuyên ngành du lịch

Tình huống: Sếp hỏi tình hình dẫn tour của hướng dẫn viên.

John: Supervisor (Giám sát)

Eli: Tour guide (Hướng dẫn viên)

John: Hi Eli. How’s the tour to Ha Long yesterday?

Eli: Great sir. Customers really enjoyed the night because of the Festival parade yesterday near the Bay. It was sparkling và colorful, so they were satisfied. 

John: Please report the detailed itinerary to lớn me.

Eli: We took the morning cruise and then had lunch at the tảo. After that, we visited 2 temples, then come baông chồng và rest. The second day we went to the beach in the early morning, & then went to the local market lớn buy souvenirs and specialties. After lunch, we came baông xã Hanoi.

John: Sounds great.

Eli: Yes. I also had some feedbacks for yesterday tour. I will fill in the feedbaông xã khung this afternoon. As long as we provide professional & chất lượng customer service, surely our company can remain a good relationship with customers.

John: Good job Eli. I have a meeting at 10 a.m. Keep up the good work.

Eli: Thank you.

2. Với đồng nghiệp bởi giờ Anh siêng ngành du lịch

Tình huống: Eli and Mary – 2 hướng dẫn viên trò chuyện.

Eli: Hi how are you today?

Mary: Not bad. How about you?

Eli: Excellent. I just came baông chồng from Da Nang City.

Mary: How was it? You seem full of energy today.

Eli: Words cannot express my feeling. I took care of a group from nước Australia & honestly cannot show how nice they were. They truly appreciated my support for their group during the trip.

Mary: It’s glad lớn hear that, Eli. Two days ago, I also went lớn Sa Pa with a group from France, they were friendly. Being tour guides like us, the happiest thing at work is that tourists are happy và they have sầu a great time in our country.

Xem thêm: Khu Tiếng Anh Là Gì ? Viết Địa Chỉ Bằng Tiếng Anh Viết Địa Chỉ Bằng Tiếng Anh

Eli: That’s right. I always think that we will play the role of a cultural ambassador who gives visitors information khổng lồ help them experience and enjoy the culture và beauty of our country.

Mary: Cannot agree more. I would love to talk lớn you more but I have sầu lớn go now. Talk khổng lồ you later.

Eli: See you later.

3. Với khách hàng bởi giờ Anh chuyên ngành du lịch

Tình huống:  Hướng dẫn khách du lịch trước hành trình.

Eli: Hướng dẫn viên du lịch

Ema: The leader of tourists

Eli: Hello Ema. Let’s go over the schedule for our 2-day tour lớn Da Nang. Please make sure you get it clearly.

Ema: Ok. My friends & I feel so excited.

Eli: We are about to lớn depart in 30 minutes. We are leaving at 7:00 và arrive sầu at 11:00 a.m. Just remind that everyone brings cameras lớn take memorable pictures & it’s a good idea to wear warm clothes. It can get pretty chilly on Ba Na Hills tomorrow morning.

Ema: Are we going khổng lồ pass Thua Thien Hue province?

Eli: Yes. You should keep your eyes open for enjoying the breathtaking scenes khổng lồ your west & east on the way. There will be a lot of mountains, trees, và paddy fields at two sides of the road. We are having lunch at 12:00, & then take a short break. At 3 p.m. we are visiting Linch Ung Pagoda - a famous temple in Da Nang. The most expected moment is swimming time at 5 p.m. at My Khe beach. Certainly everyone will have a lot of fun there. At 7 p.m. we are having a traditional dinner & then take a stroll around the đô thị.

Ema: Got it but should we take any food?

Eli: There are kiosks so you can buy food easily, but you can take with you if you prefer. Do not forget lớn look for the trash bins after eating.

Ema: Thanks Eli, some sandwiches would be great.

Eli: Ok. I’ll make the arrangements now. See you at 7:00 at the lobby.

Ema: See you then.

 

III. CHECK-UP ZONE TỪ VỰNG CHUYÊN NGÀNH DU LỊCH (LUYỆN TẬP)

Nối trường đoản cú với nghĩa phù hợp

VIETNAMESE

ENGLISH

VIETNAMESE

ENGLISH

Dịch vụ

 

Khó tính

 

Sự hài lòng

 

Tôn trọng

 

Tài liệu về sách vở và giấy tờ (vé, hộ chiếu, visa)

 

Sự thông cảm, sự đồng cảm

 

Ngành Du lịch

 

Gây hấn, bất mãn

 

Thương Mại & Dịch Vụ miễn giá thành, đi kèm

 

Sự giải thích

 

Phản hồi, góp ý

 

Không thể thiếu

 

Tiền bồi thường

 

Mối quan lại hệ

 

Trân trọng, tấn công giá

 

Tràn đầy năng lượng

 

Sứ đọng đưa văn uống hóa

 

Nhiều gớm nghiệm

 

Đặc sản

 

Điều phối hận tour

 

Đi dạo

 

Đam mê

 

Khởi hành

 

Du lịch

 

Đẹp ngoạn mục

 

Hiểu biết văn uống hóa

 

Lịch trình chuyến đi (vận tải với các địa điểm thăm quan.

 

Tài liệu về sách vở và giấy tờ (bao gồm vé, hộ chiếu, visa).

 

Chợ quê (sống địa phương)

 

Phản hồi, góp ý.

 

Quà lưu niệm

 

 

 

 

IV. TỪ VỰNG TIẾNG ANH THÔNG DỤNG CHUYÊN NGÀNH DU LỊCH

Tourism (n)

Ngành du lịch

Passion (n)

Đam mê

Travel (v)

Đi du ngoạn, du hành, di chuyển

Cultural understanding (n)

Hiểu biết vnạp năng lượng hóa

Documentation (n)

Tài liệu về sách vở (bao hàm vé, hộ chiếu, visa).

Complimentary (adj)

Dịch Vụ Thương Mại miễn phí đi kèm

Service (n)

Dịch vụ

Compensation (n)

Tiền bồi thường

Satisfaction (n)

Sự hài lòng

Fussy (adj)

Khó tính

Respect (v)

Tôn trọng

Aggressive (adj)

Gây hấn, bất mãn

Explanation (n)

Sự giải thích

Indispensable (adj)

Không thể thiếu

Relationship (n)

Mối quan tiền hệ

High-experienced (adj)

đa phần tởm nghiệm

Tour operator (n)

Điều phối tour

Itinerary (n)

Lịch trình chuyến đi bao hàm chuyển động cùng những địa điểm thăm quan và du lịch.

Local market (n)

Chợ quê (sinh hoạt địa phương)

Souvenir (n)

Quà lưu niệm

Specialty (n)

Đặc sản

Feedback (n)

Phản hồi, góp ý.

Appreciate (v)

Trân trọng, tiến công giá

Cultural Ambassador (n)

Sứ trả văn uống hóa

Full of energy

Tràn đầy năng lượng

Depart (v)

Khởi hành

Breathtaking (adj)

Đẹp ngoạn mục

Paddy field (n)

Cánh đồng xanh mướt

Take a stroll (v)

Đi dạo

 

Các bạn cũng có thể full cỗ tài liệu giờ Anh chuyên ngành du ngoạn TẠI ĐÂY. Mong rằng, tư liệu nhỏ này hoàn toàn có thể là một trong những cuốn nắn bí mật góp các bạn phần làm sao đó trong công việc của chính mình. Chúc các bạn học tập tốt!